Ihre Ansprechpartner
Bei Yuka.digital sorgen spezialisierte Teams dafür, dass Sie zu jedem Thema den richtigen Ansprechpartner finden. Hier stellen wir Ihnen unsere Abteilungen mit ihren wichtigsten Aufgaben vor, damit Sie schnell und unkompliziert wissen, an wen Sie sich wenden können.
Geschäftsführung
Strategische Partnerschaften, Unternehmensentwicklung & übergeordnete Anliegen
Die Geschäftsführung verantwortet die strategische Ausrichtung und Entwicklung der Yuka.digital. Wenn Sie über langfristige Partnerschaften, Investitionen oder wichtige geschäftliche Themen sprechen möchten, steht Ihnen die Geschäftsführung als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Ebenso ist sie Ihr Kontakt für alle Anfragen, die das Unternehmen in seiner Gesamtheit betreffen.
E-Mail: info@yuka.digital
Support
Produktunterstützung, Fehlerbehebung & Kundenservice
Der technische Support ist für Sie da, wenn es um die praktische Anwendung unserer Produkte oder die Lösung technischer Probleme geht. Egal ob Sie Fragen zur Bedienung haben, eine Störung melden oder Unterstützung bei der Fehlerbehebung benötigen – unser Support-Team reagiert schnell und kompetent.
Sie erreichen den technischen Support telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Ticketsystem, damit Ihre Anliegen optimal betreut werden.
E-Mail: support@yuka.digital
Vertrieb
Produktberatung, Angebote & individuelle Lösungen
Unser Vertriebsteam ist Ihre erste Anlaufstelle, wenn Sie sich für unsere Produkte und Dienstleistungen interessieren. Ob Sie eine detaillierte Beratung wünschen, ein maßgeschneidertes Angebot benötigen oder Fragen zu Produktvarianten und Preisen haben – der Vertrieb begleitet Sie kompetent durch alle Phasen der Kaufentscheidung.
Darüber hinaus betreut der Vertrieb bestehende Kunden bei Erweiterungen und Nachbestellungen und sorgt für eine persönliche und vertrauensvolle Kundenbetreuung.
E-Mail: vertrieb@yuka.digital
RMA (Retouren & Reklamationen)
Garantieabwicklung, Rücksendungen & Produktprüfungen
Wenn Sie ein defektes Produkt zurücksenden oder eine Reklamation einreichen möchten, ist die RMA-Abteilung Ihr direkter Ansprechpartner. Wir sorgen für eine unkomplizierte und transparente Abwicklung Ihrer Rücksendungen und Garantiefälle.
Vom Eingang der Retouren bis zur Prüfung und dem Austausch der Produkte begleitet Sie das RMA-Team persönlich und kundenorientiert, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
E-Mail: rma@yuka.digital
Verwaltung
Organisation, Rechnungswesen, Gutschriften, Mahnwesen & Sperrungen
Unsere Verwaltungsabteilung ist Ihr zentraler Ansprechpartner für vielfältige administrative und organisatorische Anliegen. Sie stellt den reibungslosen Ablauf interner Prozesse sicher und unterstützt die Geschäftsführung.
Darüber hinaus betreut die Verwaltung umfassend alle Fragen rund um das Rechnungswesen: Hier werden Rechnungen und Gutschriften geprüft und bei Unklarheiten gemeinsam mit Ihnen geklärt.
Im Mahnwesen kümmert sich die Verwaltung um Zahlungserinnerungen und Mahnungen, um offene Posten schnell und transparent zu klären. Sollte es notwendig sein, werden von der Verwaltung Sperrungen von Kundenkonten oder Dienstleistungen veranlasst – natürlich immer mit dem Ziel, gemeinsam Lösungen zu finden.
Wenn Sie Fragen zu Rechnungen, Gutschriften, Mahnungen oder Sperrungen haben, steht Ihnen unsere Verwaltungsabteilung mit kompetenter und verbindlicher Unterstützung zur Seite.
E-Mail: verwaltung@yuka.digital
Buchhaltung
Finanzielle Abwicklung, Zahlungen & Jahresabschlüsse
Die Buchhaltung gewährleistet die korrekte und transparente Abwicklung aller finanziellen Transaktionen zwischen Ihnen und Yuka.digital. Sie verarbeitet Zahlungseingänge, überwacht Fälligkeiten und sorgt für eine ordnungsgemäße Buchführung gemäß gesetzlicher Vorgaben.
Für spezielle Fragen zu Zahlungen, Buchungen, Kontenabstimmungen oder Jahresabschlüssen ist die Buchhaltung Ihr direkter Ansprechpartner. Durch enge Zusammenarbeit mit der Verwaltung und Geschäftsführung sorgt das Team dafür, dass alle finanziellen Prozesse effizient und nachvollziehbar ablaufen.
E-Mail: buchhaltung@yuka.digital
Projektleitung
Planung, Steuerung & erfolgreiche Umsetzung Ihrer Projekte
Die Projektleitung übernimmt die Verantwortung für die Planung, Koordination und Umsetzung Ihrer Projekte mit Yuka.digital. Von der Definition der Projektziele über die Ressourcenplanung bis zur Qualitätssicherung arbeitet das Team eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Anforderungen passgenau zu realisieren.
Während der gesamten Projektdauer ist die Projektleitung Ihre zentrale Schnittstelle und sorgt für transparente Kommunikation sowie termingerechte Lieferung.
E-Mail: projektleitung@yuka.digital
IT
Technische Infrastruktur, Softwarelösungen & M2M-Konnektivität
Unsere IT-Abteilung sorgt für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur bei Yuka.digital. Dazu zählen die Administration von Servern, die Betreuung interner Softwarelösungen sowie die Sicherstellung einer leistungsfähigen und sicheren Netzwerkumgebung.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Verwaltung der M2M-Konnektivität (Machine-to-Machine). Hier werden beispielsweise feste IP-Adressen für unsere Produkte zugewiesen, um eine zuverlässige Kommunikation zwischen Geräten sicherzustellen. Die IT-Abteilung steht Ihnen außerdem bei technischen Fragen zur Infrastruktur und bei der Integration unserer Lösungen in Ihre Systeme beratend zur Seite.
E-Mail: it@yuka.digital
Marketing
Markenkommunikation, Medienanfragen & Kooperationen
Das Marketing-Team gestaltet die Außendarstellung von Yuka.digital und sorgt für eine konsistente und zielgruppenorientierte Kommunikation. Wenn Sie Interesse an Medienkooperationen, gemeinsamen Marketingaktionen oder Informationen zu unserer Markenstrategie haben, ist das Marketing Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Darüber hinaus organisiert das Team Messeauftritte, Werbekampagnen und Pressearbeit, um die Sichtbarkeit unseres Unternehmens kontinuierlich zu erhöhen.
E-Mail: marketing@yuka.digital
Onboarding
Koordination und Umsetzung der notwendigen Rahmenbedingungen für neue Kunden und Lieferanten
Unsere Onboarding-Abteilung unterstützt Sie dabei, alle notwendigen Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Yukatel GmbH – sowohl als Kunde als auch als Lieferant – zu klären und umzusetzen. Von der Erfassung der erforderlichen Daten bis zur Koordination aller internen Schritte sorgen wir dafür, dass Ihr Kunden- oder Lieferantenkonto korrekt angelegt wird und alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir begleiten Sie transparent durch den gesamten Onboarding-Prozess, beantworten Ihre Fragen und stellen sicher, dass alle erforderlichen Parameter und Anforderungen frühzeitig abgestimmt werden, damit die Zusammenarbeit reibungslos starten kann.
Nach Abschluss des Onboardings erfolgt die Zuweisung eines persönlichen Yukatel Experten, der Sie individuell betreut und als Ansprechpartner für alle weiteren Anliegen zur Verfügung steht.
E-Mail: onboarding@yuka.digital
Noch Fragen?
Nutzen Sie gern unser Kontaktformular – wir leiten Ihre Anfrage direkt an die passende Abteilung weiter.
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